«OptiLime» - Интернет провайдер
Ошибки VPN
Наиболее часто встречающиеся ошибки VPN-соединения и способы их устранения
Ошибка 619 - Не удается Подключиться к удаленному компьютеру.
Ошибка 629 - VPN соединение было разорвано.
Ошибка 691 - Доступ запрещен, поскольку такие имя пользователя или пароль недопустимы в этом домене.
Ошибка 720 - Не удалось Подключиться с помощью этого элемента телефонной книги.
Ошибка 734 - Протокол управления РРР-связью был прерван.
Ошибка 769 - Указанное местоназначение недостижимо.
Ошибка 800 - Не удалось установить подключение к виртуальной частной сети.
Ошибка 807 - Сетевое подключение компьютера к виртуальной частной сети прервано.
Ошибка 1231 - Отсутствует транспорт для удаленного доступа к сети.
Пути решения
Ошибка 619
Описание: Не удается Подключиться к удаленному компьютеру, поэтому порт подключения закрыт. Нажмите кнопку «Дополнительно» или обратитесь в центр поддержки за помощью, указав номер ошибки.
Причина: Возможны две причины появления ошибки:
1. Неправильные настройки параметров безопасности
2. Неработающая служба "Брандмауэр Windows"
Устранение: Откройте "Панель управления" - "Администрирование" - "Службы". Найдите службу "Брандмауэр Windows/Общий доступ к Интернет". Если Тип Запуска - Авто, а Состояние - прочерк, то попробуйте запустить данную службу (правой кнопкой мыши - Пуск). Затем установите подключение к Magnet.
В случае проблем с запуском службы "Брандмауэр Windows/Общий доступ к Интернет" предлагается воспользоваться следующей информацией от компании Microsoft (оригинал статьи).
Ошибка 629
Описание: VPN соединение было разорвано по причине плохого качества связи либо после неудачного согласования.
Причина: Ваш логин уже авторизован на сервере. Проверьте, на каком компьютере может быть авторизован ваш логин и завершите подключение. Если вы в данный момент не подключены, тогда обратитесь в службу технической поддержки.
Устранение: Проверьте настройки Вашего брандмауэра, и, если не уверены в их правильности, отключите его. При необходимости обратитесь в техническую поддержку.
Ошибка 691
Описание: Доступ запрещен, поскольку данные имя пользователя или пароль недопустимы в этом домене.
Причина:
- Отрицательный баланс.
- Неправильно введен логин или пароль.
Устранение: Проверьте Ваш баланс, если он отрицательный, пожалуйста пополните Ваш счет. Если баланс положительный, убедитесь, что при вводе логина и пароля клавиша "Caps Lock" на клавиатуре выключена, и установлена английская раскладка клавиатуры. Если Вы уверены, что правильно вводите логин или пароль, то обратитесь в службу технической поддержки.
Ошибка 720
Описание: Нет настроенных протоколов управления PPP.
Устранение:
Вариант №1 - Откройте командную строку (Пуск - Выполнить - cmd) Последовательно выполните следующие команды:
* netsh int ip reset resetlog.txt
* netsh winsock reset
После этого перезагружаем компьютер и настраиваем подключение по локальной сети так как выполнение этой команды приводит к перезаписи параметров реестра, которые используются стеком протоколов TCP/IP, что равнозначно его удалению и повторной установке.
P.S. При надобности пересоздайте VPN подключение.
Предупреждение! Выполнение команды netsh winsock reset может отрицательно повлиять на работу программ, осуществляющих доступ в Интернет или отслеживающих данные в Интернете: антивирусных программ, брандмауэров и прокси-клиентов. В случае неправильной работы одной из этих программ после использования рассматриваемого метода переустановите программу, чтобы восстановить ее работоспособность.
Вариант №2 - Рекомендуется переустановить операционную систему
Ошибка 734
Описание: Протокол управления PPP-связью был прерван.
Причина: Как правило, возникает после выключения службы Брандмауэр Windows/Общий доступ к Интернету (ICS).
Устранение: Для устранения этой ошибки нажмите "Пуск", "Выполнить", в появившемся окошке наберите: "services.msc" и нажмите "Ок". Найдите в списке служб строку: "Брандмауэр Windows..." и нажмите на ней правой кнопкой мыши, выберете "Свойства". Далее необходимо выставить Тип запуска в положения Auto и нажать кнопку "Пуск" находящуюся чуть ниже и "Ок". Теперь можете попробовать Подключиться к VPN-серверу. Если ошибка повторяется, обратитесь в службу технической поддержки.
Рекомендуется так же в свойствах VPN-соединения во вкладке "Безопасность" убрать галочку "Требуется шифрование данных".
Ошибка 769
Описание: Указанное назначение недостижимо
Причина:
1) Нет линка (на значке "подключение по локальной сети" надпись "сетевой кабель не подключен").
2) Неправильно прописаны IP-адрес, маска или шлюз.
Устранение:
1) Проверьте включена ли Ваша сетевая карта (Пуск → Панель управления → Сетевые подключения ). Если состояния подключения по локальной сети отключено - включите двойным кликом левой кнопки мыши.
2) Проверьте чтобы сетевой карте назначались такие параметры как IP-адрес, маска или шлюз автоматически (DHCP - сервером), а не прописаны вручную.
3) Проверьте физическое подключение сетевого кабеля к разъему сетевой карты Вашего компьютера, если сетевой кабель подключен правильно - звоните в техподдержку.
Ошибка 800
Описание: Не удалось создать VPN подключение. VPN сервер не достуен или параметры безопасности для данного подключения настроены не верно.
Причина: Отсутствует доступ к VPN серверу.
Устранение: Проверьте есть ли физическая связь (горят ли лампочки сетевой карты на задней панели Вашего компьютера), включен ли сетевой кабель в разъем на сетевой карте и в розетке (при ее наличии). Затем проверить, включено ли соединение по локальной сети. Для этого нажмите кнопку "Пуск", затем "Панель управления", затем "Cетевые подключения". В появившемся окне найдите "Подключение по локальной сети" и включите его, если оно было выключено.
Проверьте настройки VPN подключения, убедитесь что фаервол или антивирус со встроенным фаерволом не блокируют соединение.
Попробуйте пропинговать VPN-сервер. Для этого нужно нажать кнопку "Пуск", затем "Выполнить". В появившейся строке набрите в английской раскладке "cmd", нажмите "OK". В появившемся чёрном окне в английской раскладке наберите ping 192.168.80.1 Если в черном окне появятся надписи "Превышен интервал ожидания запроса", то позвоните в службу технической поддержки и сообщите об этом.
Ошибка 807
Описание: Cетевое подключение компьютера к виртуальной частной сети прервано.
Причина: Причиной могут быть неполадки в передачи по виртуальной сети из-за неявного интернета или из-за превышения допустимой нагрузки на сервер виртуальной сети.
Устранение: Пересоздать VPN подключение согласно инструкции, если проблема не решится - удалить обновление системы KB958869 либо сделать восстановление системы на более раннее состояние.
Ошибка 1231
Описание: Отсутствует транспорт для удаленного доступа к сети.
Причина:
1) Отключено подключение по локальной сети;
2) Эта ошибка встречается в операционной системе Windows Vista, Seven после установки автоматического обновления системы безопасности, блокирующее подключение VPN.
3) Не назначается IP-адрес из-за неполадок на линии от абонента до сервера либо сетевая карта не зарегистрирована на сервере (новый компьютер, материнская плата или сетевая карта).
Устранение:
1) Проверить состояние подключения по локальной сети, если оно выключено - включить. Пуск- Панель управления-Центр управления сетями и общим доступом- Изменение параметров адаптера-двойной клик левой кнопки мыши по подключению по локальной сети.
2) Произвести восстановление системы, на тот момент, когда этой ошибки не было. Пуск-Все программы-Стандартные-Служебные-Восстановление системы. Выбрать восстановление системы более раннего состояния. - В ручную удалить последнее обновление системы и перегрузить компьютер.
3) Сообщить об ошибке в службу технической поддержки.